Mündlich kommunizieren in Beruf und Alltag - Respektvoll und angemessen verhalten
Berufliche Schulen - RAAbits Deutsch
Dieses Unterrichtsmaterial kann vielseitig eingesetzt werden – von beruflichen Bildungsgängen bis hin zu Klassen im Berufsschulunterricht. Es ist zwar für den Berufsschulunterricht verfasst, es lässt sich aber auch gut in gymnasialen Klassen anwenden. Das Material ist berufsgruppenunabhängig, aber trotzdem besonders interessant für alle Berufsgruppen, die mit Menschen zu tun haben, beispielsweise medizinische Fachangestellte, Berufe im Tourismus-Bereich sowie alle Branchen, die Kundenberatung erfordern.
Gutes Benehmen und respektvolles Auftreten sind heute entscheidend – ob im Schulalltag, bei Kundenkontakten oder im Beruf. Diese Unterrichtseinheit nimmt das Erbe des Freiherrn von Knigge auf und verdeutlicht, wie allgemeingültige Umgangsformen als „Kitt“ unserer vielfältigen Gesellschaft wirken. Praxisnah lernen die Schülerinnen und Schüler das Siezen und Duzen, reflektieren Schimpfwörter und trainieren Höflichkeitsformeln für Schule und Arbeit. Durch Rollenspiele, Diskussionen und Übungen zur gepflegten Sprache stärken sie so ihre sozialen und kommunikativen Kompetenzen.
Zum Abschluss der flexibel einsetzbaren Unterrichtseinheit wird gezeigt, wie korrekte Grammatik – insbesondere der Konjunktiv II als Höflichkeitsform – zum gepflegten Ausdruck beiträgt. Die Lernenden bearbeiten Übungen zu höflichen Fragen und Bitten und reflektieren, in welchen Situationen der Konjunktiv II angemessen (oder unpassend) wirken kann. Die Überprüfung des Erlernten geschieht über die Begründung einer eigenen Meinung sowie einen Multiple-Choice-Test.
Inhalt / Themen:
- Businessetikette,
- Knigge,
- Kommunikation,
- Netiquette
- Leitfaden
Kompetenzen / Ziele der Einheit:
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Sprechen: mündlich angemessen kommunizieren
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Schreiben: sich schriftlich angemessen ausdrücken
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Sprachreflexion: im Berufsleben mit Sprache dem Kontext entsprechend umgehen
Dauer: 6-11 Stunden je nach Auswahl der Materialien und Methoden + Lernerfolgskontrolle
