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Von der Theorie zur Praxis - Kommunikationsfallen im Beruf vermeiden

Von der Theorie zur Praxis - Kommunikationsfallen im Beruf vermeiden

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Berufsschule

Deutsch


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Art.Nr.: NWL53502014
Verlag: RAABE Verlag


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RAAbits Deutsch Berufliche Schulen

Neben fachlicher Kompetenz ist Kommunikationsfähigkeit eine der wesentlichen Voraussetzungen, um im Berufsleben erfolgreich zu sein. Dieser Beitrag gibt einen Einblick in die Grundlagen des Kommunikationsprozesses. Typische Kommunikationsstörungen werden analysiert und Verbesserungen im eigenen Kommunikationsverhalten eingeübt. Die Schüler setzen sich zum einen mit dem Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun auseinander, das ihnen hilft, Missverständnisse in der Kommunikation aufzudecken. Zum anderen beschäftigen sie sich mit nonverbaler Kommunikation und lernen, wie man Kommunikationsfallen vermeidet.

Kompetenzen:
  • das Kommunikationsmodell „Vier Ohren“ erarbeiten und anwenden
  • Strategien der Konfliktlösung kennen und in Rollenspielen anwenden
  • nonverbale Kommunikation bewusst wahrnehmen und richtig interpretieren
  • kriterienorientiert Gesprächsverhalten beobachten, reflektieren und bewerten

Dauer: 8 Stunden

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